Nos conditions générales de vente

Conditions générales de vente pour nos chambres d’hôtes et Gîtes : ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les présentes conditions de vente sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment sans préavis. Les informations présentent sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires y compris pour la politique de réservation et d’annulation.
Acceptation des présentes conditions générales de vente
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) pour nos chambres d’hôtes, gîtes de charme et restauration ainsi que votre consentement pour l’utilisation des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous sommes soucieux de préserver votre vie privée et nous protégeons la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez transmises. Celles-ci ne sont pas partagées et ne sont utilisées que pour des raisons administratives et pratiques pour votre séjour (voir plus bas RGPD).
Accueil
Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Nous nous engageons à assurer personnellement leur accueil avec toute l’attention souhaitable permettant de faciliter leur séjour. Pour les chambres d’Hôtes, nous vous recevons dans notre maison, qui est notre résidence principale.
Pour les chambres d’hôtes, le suivi des chambres et des sanitaires peut être assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires.
Au-delà de la démarche de relations humaines, notre activité de location de chambres d’hôtes est exercée à titre habituel. Elle constitue une activité commerciale et nous sommes inscrits au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) sous la forme de société personnelle commerçant sous le 800 793 671.
Nos chambres d’hôtes sont conformes aux dispositions des articles D. 324-13 et D. 324-14 du code du tourisme.
Tarifs
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix TTC (toutes charges comprises) en euro (€), TVA incluse, hors taxes de séjour. Ce sont les prix pour les réservations prises en direct avec le Château de Villelongue, sans intermédiaire. Les prix des nuits s’entendent par chambre et par nuit, jusqu’à deux personnes pour les chambres doubles et jusqu’à quatre personnes pour les suites familiales, pour la période choisie. Les petits-déjeuners ne sont pas compris dans le prix des chambres d’hôtes. Les prix des gîtes sont également sans petit-déjeuner.
La taxe de séjour est en sus, selon la réglementation en vigueur.
Nos tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. En haute saison, de juillet à aout, ainsi que pour les grands week-end, nous demandons une location d’au moins deux nuits.
Les ambiances de la maison et des gîtes évoluant fréquemment, les photos et les descriptions consultables sur ce site et sur les réseaux sociaux sont non contractuelles. Toutes les informations indiquées sur ce site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur ce site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
Taxes de séjour
Les taxes de séjour sont des impôts locaux que le client doit acquitter auprès des propriétaires qui la reverse ensuite au Trésor Public.
En conformité avec l’article L 2333-29 et suivant du Code Général des Collectivités Territoriales, la taxe de séjour est due par nuitée (par nuit par personne), du 1er janvier au 31 décembre inclus.
Les tarifs ont été fixés pour l’année 2026 à 0,86€ par nuit et par personne. Les enfants mineurs sont exonérés.
Réservation
Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite faite au client (courriel) et du versement par le client d’un acompte minimum de 30 % du montant total du séjour et des services réservés, avec un minimum d’une nuit. Cet acompte est déduit du règlement de la facture totale payable au plus tard le jour du départ. L’acompte devra être versé au plus tard sous 10 jours à dater de la demande d’acompte, au-delà, la réservation n’est pas garantie.
La réservation est conclue pour un nombre précis de personnes. Si à l’arrivée le nombre de personnes dépasse le nombre prévu lors de la réservation, le Château de Villelongue est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du Château de Villelongue, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
La réservation sera réputée ferme uniquement lors du crédit de l’acompte sur le compte bancaire du Château de Villelongue.
Durée du séjour
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation écrite faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
En haute saison, de juillet à août, ainsi que pour les grands week-end, nous demandons une location d’au moins deux nuits.
Modalité de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : espèces (Euros), carte bancaire (Visa et MasterCard), virement Bancaire (exclusivement en €), chèque, chèques vacances. Les éventuels frais de virement international (notamment pour les clients hors CEE) sont à la charge du client et seront débités sur la facture finale.
Le paiement de l’acompte de la réservation du séjour, d’un minimum de 30 %, avec un minimum d’une nuit, pourra être réalisé par carte bancaire à distance ou virement bancaire (exclusivement en euros) sur le compte du Château de Villelongue (IBAN fourni sur demande). Le nom du donneur d’ordre et celui de la réservation devront être identiques.
Pour le paiement du solde de la facture du séjour, il doit impérativement être effectué, en date de valeur, au plus tard le dernier jour du séjour. Cette condition entraine qu’un paiement par virement doit être effectué avec comme date de valeur au plus tard la date de la fin du séjour, et donc être effectué quelques jours avant la fin du séjour.
Modalité de paiement pour les privatisations (mariages, séminaires, shooting…)
Pour les privatisations, le paiement s’effectue en 2 fois :
• Un 1er acompte de 50% du devis, par virement, à réception de la réservation.
• Le solde est payable 10 jours avant, par carte bancaire ou virement. Si vous souhaitez régler ce solde par virement, il faudra effectuer ce virement pour qu’il soit viré sur notre compte au plus tard 10 jours avant la location.
La réservation ne devient effective que lors de l’encaissement de l’acompte demandé à la réservation et le versement de cet acompte implique l’acceptation des conditions générales.
Nous vous demandons une caution de 3.000€. Cette caution se concrétise par un chèque (non encaissé). À votre arrivée, nous vous demanderons, en plus de ce chèque les informations complètes d’une carte bancaire. Lors de votre départ, nous ferons une visite générale du domaine. En cas de dommage(s) constaté(s) (et ce dans une limite de 48h après votre départ), un montant correspondant à la réparation ou au remplacement sera facturé et prélevé sur cette carte et une facture complémentaire émise. Le chèque de caution sera ensuite restitué.
Modification de réservation
Toute modification de réservation par le client doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôtes par courriel adressé à [email protected]. Cette demande de modification ne sera éventuellement effective que lorsque le Château de Villelongue vous aura confirmé son acceptation par courriel.
Le Château de Villelongue se réserve la possibilité de surclasser la réservation en affectant un hébergement supérieur à celui de la réservation initiale, sans supplément de prix.
Annulation de réservation
Toute annulation partielle ou totale doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôtes, soit par courrier, soit par courriel adressé à [email protected].
• Dans le cas où l’annulation intervient plus de 7 jours avant la date d’arrivée, le montant versé lors de la réservation sera replacé sur un autre séjour, en fonction des disponibilités, et exceptionnellement, avec l’accord du Château de Villelongue, sur l’année suivante. Il peut également être remboursé intégralement.
• Si l’annulation intervient moins dans les 7 jours précédant l’arrivée, le client devra verser 50%.
• Pour le cas où l’annulation intervient la veille de la date d’arrivée, ou, en cas de non présentation (No-Show) ou si le client quitte la maison d’hôtes avant la fin prévue de son séjour, le Château de Villelongue se réserve le droit de facturer et de réclamer ou prélever le montant total du séjour prévu.
Une demande d’annulation ne sera effective que lorsque le Château de Villelongue vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.
Annulation de réservation par le Château de Villelongue
En cas d’annulation par le propriétaire, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.
Assurance
Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité couvrant sa propre responsabilité.
Le Château de Villelongue atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité Civile Professionnelle découlant de son activité de chambres d’hôtes (homeassur).
Mise à disposition des chambres
Le Client doit se présenter le jour précisé. L’accueil est assuré, le jour de votre arrivée, de 18 h à 22h.
Pour une arrivée au-delà des horaires précisés, merci de nous contacter pour étudier la possibilité et l’organisation.
Merci de nous communiquer un numéro de téléphone portable si nous avons besoin de vous contacter pendant votre déplacement. Il est important pour nous de connaître votre heure d’arrivée envisagée pour organiser nos absences et nos réapprovisionnements. En cas de changement dans cette heure ou de retard, ou pour une arrivée tardive, au-delà de 22h merci de nous prévenir à l’avance pour étudier la possibilité de cette arrivée tardive.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 641 682 702.
Libération des chambres
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h.
Horaires des petits-déjeuners
Le petit-déjeuner, 10€ par adulte et 5€ pour les enfants de moins de 10ans, est servi uniquement dans la salle à manger ou sur la terrasse, à partir de 7h00 et nous servons jusqu’à 10h. Il est composé de produits maison (pain, brioche, confiture, gourmandise, yaourt), le plus local possible (fruits, œuf ), de fromage et de jambon suivant la disponibilité et l’affluence, thé, café, chocolat, lait, infusion.
Table d’Hôtes
Nous proposons les diners d’hôtes à la demande, dans la taverne du château. Une réservation en amont est fortement conseillée pour une meilleure organisation.
Un menu unique (2 entrées, 2 plats et 2 desserts, au choix) variable en fonction des approvisionnements et de la demande est proposé chaque jour. Les produits sont majoritairement de saison et locaux.
Les tarifs des entrées varient entre 5 et 9€. Les tarifs des plats varient entre 15 et 30€. Les tarifs des desserts varient entre 5 et 9€.
Nous n’autorisons pas la restauration en chambre s’il n’y a pas de cuisine dedans.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont autorisés, moyennant un supplément de 3€ par jour.
Utilisation et respect des lieux, art de vivre
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination.
La cuisine, les parties non présentées ou les parties privées ne sont pas laissées à la libre disposition des hôtes.
L’ensemble de la maison est strictement non-fumeur. Il est donc demandé de ne pas fumer dans l’établissement, dans les chambres et même aux fenêtres.
Les enfants évoluent au sein du domaine sous l’unique responsabilité de leurs parents. Il est notamment demandé aux parents de s’assurer que leurs enfants respectent la quiétude des autres hôtes de la maison.
Le château et la terrasse comportent de nombreuses marches et la plupart des chambres sont en étage, sans ascenseur, il n’est donc pas adapté aux personnes ayant des difficultés motrices.
Les bébés de moins de 2 ans sont acceptés (avec lit de bébé des parents ou lit fourni par le Château de Villelongue selon disponibilité).
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

Effets personnels
Le Château de Villelongue décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. En cas d’oubli dans la chambre à l’issu du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
Sécurité
Seules les personnes séjournant au Château de Villelongue sont autorisées à utiliser les chambres, les lieux communs et la terrasse.
RGPD
Pour des questions administratives (fiche de police notamment) et pratiques, nous collectons des informations et nous vous demandons notamment de nous transmettre les prénoms, noms et nationalités de toutes les personnes ainsi que l’âge pour les enfants (notamment pour le calcul des taxes de séjours, le tarif du petit déjeuner et le choix de la taille du lit) qui seront présentes et de nous confirmer un n° de téléphone (portable de préférence) où vous pouvez être joignables. Votre adresse mail est aussi mémorisée. Toutes ces données restent confidentielles et ne sont utilisées que pour notre usage interne, dans le cadre de notre relation contractuelle, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf l’éventuelle demande des autorités (fiches de police). Elles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Vous pouvez, bien sûr, exercer à tout moment vos droits par demande par mail.
Attribution de compétence
Le présent contrat est régi par le droit français.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Offres promotionnelles
Le Château de Villelongue pourrait être amené à faire des offres promotionnelles sur son site, ou par tout autre moyen, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, pour lesquelles aucune annulation n’est possible (article L121-20-4 du code de la consommation). Les offres promotionnelles du Château de Villelongue ne sont pas cumulables entres elles.